一、供應(yīng)商質(zhì)量告知書(shū)

即在與供應(yīng)商合作之初，就明確對(duì)其的質(zhì)量要求。這樣，一開(kāi)始就給供應(yīng)商種下質(zhì)量的DNA，使其非常重視供貨質(zhì)量。在質(zhì)量告知書(shū)中，一般明確①圖紙規(guī)范；②樣品制作；③批量生產(chǎn)；④包裝要求；⑤變更要求；⑥訂單執(zhí)行；等相關(guān)要求。

對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商而言，他們更重視商務(wù)條款，而不是產(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)致要求。一份正式的供應(yīng)商質(zhì)量告知書(shū)，將有效地扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商的這一錯(cuò)誤想法！

飛刀效力 ★★★★☆

二、質(zhì)量控制計(jì)劃的運(yùn)用

質(zhì)量控制計(jì)劃是IATF16949五大工具中的一個(gè)要求，與16949的其他要求有所不同，質(zhì)量控制計(jì)劃的運(yùn)用普遍性更加廣泛，對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)更具實(shí)用價(jià)值。

質(zhì)量控制計(jì)劃的主要內(nèi)容包括 ①產(chǎn)品過(guò)程描述；②產(chǎn)品特性描述；③過(guò)程特性描述；④產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范或公差；⑤評(píng)價(jià)及測(cè)量技術(shù)；⑥控制方案與反應(yīng)計(jì)劃。

有人認(rèn)為每個(gè)工序已經(jīng)有作業(yè)，上面已有相應(yīng)的控制方案及反應(yīng)計(jì)劃，為何還需要質(zhì)量控制計(jì)劃? 須知，作業(yè)僅針對(duì)單一工序，而控制計(jì)劃是將這些工序的控制串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行性的審視，通過(guò)這樣的審視，將有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線質(zhì)量控制手段的薄弱環(huán)節(jié)。

因而，質(zhì)量控制計(jì)劃是一種全景式地展現(xiàn)生產(chǎn)線控制的方法與手段，對(duì)內(nèi)審視，對(duì)外則是良好溝通的界面文件。質(zhì)量控制計(jì)劃可有效增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。

飛刀效力 ★★★★★

三、生產(chǎn)異常記錄本

在生產(chǎn)線放置一本生產(chǎn)異常記錄本，鼓勵(lì)員工將生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象記錄下來(lái)。管理人員瀏覽后，可將其中一些有價(jià)值的問(wèn)題挑選出來(lái)作為改善的依據(jù)，并鼓勵(lì)員工參與其中。

一本生產(chǎn)異常記錄本，有助于更好運(yùn)用員工的智慧，有助于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理（不放過(guò)任何問(wèn)題）。員工既是問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，也是進(jìn)行改善的參與者。

四、層別法、柏拉圖、魚(yú)骨圖的運(yùn)用

層別法、柏拉圖及魚(yú)骨圖是QC七大工具中廣泛運(yùn)用的質(zhì)量分析手法，它們具有運(yùn)用廣泛、引導(dǎo)思維、呈圖美觀，是各類(lèi)報(bào)表、報(bào)告常用的三種表達(dá)手法。

層別法 即將數(shù)據(jù)分成不同的類(lèi)別來(lái)進(jìn)一步分析，并查找出更具體原因的方法。

柏拉圖 “28原理”的典型運(yùn)用，即直觀地找出最重要的問(wèn)題，只要解決這20%的問(wèn)題，就解決了80%的不良比例。

魚(yú)骨圖 從人機(jī)料法環(huán)五個(gè)要素進(jìn)行腦力風(fēng)暴查找問(wèn)題原因的方法，因形狀似魚(yú)骨，因而叫做魚(yú)骨圖。

飛刀效力 ★★★★☆

五、員工質(zhì)量素養(yǎng)明細(xì)

我們常常說(shuō)要提升員工的質(zhì)量素養(yǎng)（意識(shí)），但到底質(zhì)量素養(yǎng)是指什么呢？企業(yè)應(yīng)該將之明確化，并進(jìn)行可視化管理。一般而言，質(zhì)量素養(yǎng)需要員工做到

1、按作業(yè)作業(yè)

2、一次就將事情做對(duì) (不給他人添麻煩)

3、掌握必要的檢驗(yàn)方法

4、真實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)

5、積極匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

6、參與到改善中來(lái)

7、善于學(xué)習(xí)，提升自我

8、質(zhì)量是全體人員的事務(wù)

將本來(lái)“看不清、摸不著”的所謂質(zhì)量素養(yǎng)進(jìn)行明細(xì)化后，基層的員工就有了明確的參照對(duì)象，有利于員工自覺(jué)提升自身的質(zhì)量素養(yǎng)。

飛刀效力 ★★★☆☆

六、質(zhì)量信息看板

所謂質(zhì)量信息看板，就是將質(zhì)量信息進(jìn)行可視化管理，讓員工更便捷地、更廣泛地接觸到質(zhì)量信息。這些質(zhì)量信息包括 ①質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)；②生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；③客戶反饋；④質(zhì)量問(wèn)題；⑤質(zhì)量改善；⑥質(zhì)量服務(wù)宣傳；等。

舉例而言，企業(yè)將現(xiàn)場(chǎng)5S管理服務(wù)、ISO質(zhì)量體系服務(wù)等做成看板(白板)的形式，讓員工隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)了解這些服務(wù)。

質(zhì)量信息看板有助于現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量交流、提升質(zhì)量管理的氛圍，并對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)產(chǎn)生潛移默化的積極影響。

飛刀效力 ★★★★☆

七、質(zhì)量月報(bào)

對(duì)每個(gè)月的質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)梳理，讓相關(guān)人員清晰了解到每個(gè)月的質(zhì)量現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展。

質(zhì)量月報(bào)內(nèi)容一般包括 ①本月重點(diǎn)描述；②來(lái)料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；③生產(chǎn)良品率趨勢(shì)及不良分析；④本月人員、設(shè)備、文件等變更；⑤本月改善追蹤；⑥下月工作重點(diǎn)或計(jì)劃。

質(zhì)量月報(bào)的好處在于，一目了然地展現(xiàn)一個(gè)月來(lái)的質(zhì)量狀況及重點(diǎn)事務(wù)，有助于管理層做出相應(yīng)的決策，同時(shí)也有助于不同部門(mén)對(duì)目前的質(zhì)量狀況有清晰的了解，達(dá)成質(zhì)量共識(shí)。

飛刀效力 ★★★★★

八、質(zhì)量宣傳日（周）

質(zhì)量宣傳日（周）活動(dòng)內(nèi)容一般可包括 ①表彰質(zhì)量先進(jìn)、有功人員；②質(zhì)量總結(jié)大會(huì)；③全員質(zhì)量培訓(xùn)；④重大質(zhì)量部署；⑤質(zhì)量服務(wù)競(jìng)賽、標(biāo)語(yǔ)征集；⑥質(zhì)量成果展示。

企業(yè)每年在特定日期進(jìn)行質(zhì)量宣傳日（周）活動(dòng)的好處在于大力為質(zhì)量造勢(shì)，明確展現(xiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視，警醒員工關(guān)注質(zhì)量，學(xué)習(xí)質(zhì)量服務(wù)，不斷進(jìn)行改善，營(yíng)造良好的企業(yè)質(zhì)量文化。

飛刀效力 ★★★☆☆

注 本文轉(zhuǎn)載自微博@精益張堅(jiān)